读《非暴力沟通》有感

在学生工作的漫漫征程中，沟通始终是连接师生心灵的桥梁，也是解决各类问题的关键钥匙。而《非暴力沟通》这本书，恰似一盏明灯，为我照亮了沟通的迷雾，带来了全新的思路与方法，让我对学生工作中的沟通技巧有了极为深刻且全新的认识。

书中所提出的“观察—感受—需要—请求”四步法，看似简单，实则蕴含着巨大的能量。以往在处理学生矛盾时，我总是急于解决问题，一心想着找到快速有效的解决方案，却在不经意间忽略了至关重要的情感共鸣。就拿调解宿舍矛盾来说，曾经的我，面对宿舍卫生问题引发的纠纷，只是简单直接地提出分工方案，自认为这是最为高效且公平的解决方式。然而，学生们却表现出强烈的抵触情绪，后来我才明白，我的这种方式让他们感觉到自己是在“被命令”，而非被尊重地参与到问题解决过程中。这种“命令式”的沟通，不仅未能化解矛盾，反而让矛盾进一步激化。但在学习了《非暴力沟通》之后，情况有了极大的转变。我开始尝试运用四步法，当再次面对宿舍卫生评分较低这一问题时，我先仔细观察，客观地描述事实：“最近宿舍卫生评分较低，咱们宿舍在过去一周内有三次被指出存在卫生死角。” 接着，引导学生们表达自己的感受：“大家对于这个评分结果，心里是怎么想的呢？是不是会觉得有些沮丧或者担心？”在学生们纷纷倾诉自己的感受后，我进一步探寻他们的需求：“那你们觉得，为了提升宿舍卫生水平，咱们需要做些什么呢？是需要更多的时间打扫，还是希望有更明确的分工？” 最后，在充分了解他们的想法后，我提出请求：“我们一起商量，制定一个大家都认可的宿舍卫生公约，怎么样？”通过这样的沟通方式，学生们感受到了被尊重，他们积极参与，自主制定了公约。令人欣喜的是，宿舍卫生状况迅速得到了改善，宿舍成员之间的关系也变得更加和谐融洽。这让我深刻认识到，只有先关注学生的情感需求，才能真正实现有效的沟通，解决问题。

这本书还让我深刻意识到，在谈心谈话中，倾听远比说教重要得多。在与学生的交流过程中，我曾经也犯过这样的错误，总是急于给出自己的建议和解决方案，却忽略了学生内心真正的声音。有一次，一名学生因为家庭经济困难而陷入深深的自卑之中，学习和生活都受到了严重影响。以往，我可能会直接告诉他一些诸如申请助学金、寻找兼职等解决方案。但这次，我尝试运用《非暴力沟通》中的方法，我先耐心地倾听他的倾诉，等他情绪稍微平复后，我轻声询问：“你希望得到哪些支持？”这简单的一句话，却仿佛打开了他内心的一扇门。他感受到了前所未有的尊重与信任，开始敞开心扉，讲述自己的困扰和想法。在这个过程中，我没有打断他，只是给予他理解和肯定的眼神。慢慢地，他主动提出想要通过自己的努力，参与学校的勤工助学计划。他说，他希望通过自己的双手，改善自己的生活状况，同时也能锻炼自己。这次经历让我明白，当我们真正倾听学生的心声，尊重他们的意愿时，他们会展现出强大的自我驱动力，积极主动地去解决问题。

《非暴力沟通》对我的影响不仅仅体现在处理个别学生问题上，在组织班会时，它同样发挥了巨大的作用。以往的班会，我往往是主导者，在讲台上滔滔不绝地传达各种信息、强调各种纪律。但学生们的反应却很平淡，参与度不高。学习了非暴力沟通后，我改变了班会的组织方式。在一次关于学业规划的班会中，我先分享了一些优秀毕业生的案例，作为客观事实呈现给学生们。然后，引导他们谈谈自己的感受：“看到这些学长学姐的经历，大家心里有什么想法？是不是对自己的未来也有了一些憧憬或者担忧？”学生们纷纷举手发言，表达自己的感受和困惑。接着，我询问他们的需求：“在制定学业规划的过程中，大家觉得自己最需要哪些方面的帮助？是专业课程的选择建议，还是未来职业方向的指导？” 最后，根据他们的需求，我提出请求：“那我们一起讨论，制定一个适合我们班级的学业规划互助方案，每个人都可以分享自己的想法和资源，互相帮助，共同进步，好不好？”在整个班会过程中，学生们积极参与，讨论热烈。他们不再是被动的倾听者，而是主动的参与者。通过这次班会，班级的学习氛围更加浓厚，同学们之间的关系也更加紧密。

家长会也是学生工作中的重要环节，《非暴力沟通》同样为我在这方面提供了新的思路。以往与家长沟通时，我可能会侧重于向家长汇报学生的学习成绩和在校表现，而忽略了家长的感受和需求。但现在，我会先从客观事实出发，如 “您的孩子在最近的一次考试中，某科成绩有了明显的进步，在课堂上也更加积极主动了。” 然后，询问家长的感受：“您听到这个消息，心里是不是很欣慰？”接着，了解家长对孩子教育的需求：“您希望在孩子接下来的学习过程中，我们老师在哪些方面给予更多的关注和帮助？”最后，共同探讨教育孩子的方法和策略。通过这样的沟通方式，家长们感受到了我对他们的尊重，也更加愿意与我合作，共同促进孩子的成长。

在未来的学生工作中，我将坚定不移地继续践行非暴力沟通原则。每一次与学生的交流、每一场班会的组织、每一次与家长的沟通，我都会时刻提醒自己运用“观察—感受—需要—请求”四步法。我相信，只要我持续坚持，一定能够营造出一个更加温暖、和谐、积极向上的育人环境。让学生们在这样的环境中，感受到尊重、理解和关爱，茁壮成长。同时，我也将不断反思和总结自己在实践中的经验教训，不断提升自己的沟通能力，为学生工作注入更多的活力和智慧，助力学生们实现自己的梦想，走向更加美好的未来。